Rask respons når drift teller
Feilsøking, reparasjon og teknisk bistand for profesjonelle anlegg. NIVAC AS hjelper bedrifter med å finne feil, redusere nedetid og få tekniske systemer raskt tilbake i stabil drift.
Service
Feilsøking og teknisk bistand når drift, komfort eller produksjon påvirkes.
Systematisk diagnose, reparasjon og komponentbytte med riktig metode.
Servicerapporter, målinger og anbefalinger som gjør videre oppfølging enklere.
Dette leverer vi
NIVAC AS bistår bedrifter med service, feilsøking, reparasjon og teknisk oppfølging av varme-, kjøle- og ventilasjonsanlegg. Leveransen tilpasses anleggets kritikalitet, behov og avtalt servicenivå.
Vakt 24/7 etter avtale
Døgnkontinuerlig støtte med ett kontaktpunkt, alarmmottak, fjernsupport og utrykning i henhold til avtalt SLA.
- Tydelige eskaleringsrutiner
- Oppfølging også utenom ordinær arbeidstid
Feilsøking og diagnostikk
Systematisk feilsøking innen mekanisk, elektrisk og automasjon. Målet er å finne årsaken, ikke bare bytte deler.
- Rotårsaksanalyse
- Dokumenterte funn og målinger
Utrykning og feilretting
Rask mobilisering ved driftsproblemer for å stabilisere anlegget og gjenopprette normal drift.
- Prioritering etter kritikalitet
- Sikker og kontrollert feilretting
Reparasjon og komponentbytte
Reparasjon og utskiftning av komponenter med fokus på driftssikkerhet, riktig metode og dokumentert resultat.
- Kompressorer, pumper og vifter
- Ventiler, varmevekslere og styringskomponenter
Kuldemediehåndtering og lekkasjesøk
Sertifisert arbeid med tømming, evakuering, tetthetsprøving, lekkasjesøk og korrekt fylling.
- Miljø- og myndighetskrav
- Sporbarhet i leveransen
Idriftsettelse og testing
Funksjonstester, ytelsesverifisering og kontroll før overlevering.
- Trykk, temperatur og funksjon
- Dokumenterte testresultater
Midlertidige løsninger ved driftsstans
Ved behov vurderes midlertidige løsninger for å sikre drift, kjøling, varme eller komfort frem til permanent tiltak er gjennomført.
- Bro-løsning til permanent reparasjon
- Planlagt og kontrollert midlertidig drift
Reservedelslogistikk
Koordinering av deler, leverandører og kritiske komponenter for å redusere nedetid.
- Kvalitetssikrede leverandører
- Raskere vei tilbake til normal drift
Dokumentasjon og SJA
Tydelige servicerapporter med tiltak, målinger og sporbarhet for intern kvalitet, revisjon og videre oppfølging.
- Sporbar rapportering
- Sikker jobb analyse ved behov
Serviceavtaler og SLA
Avtaler med responstrinn, prioritering og periodisk oppfølging tilpasset deres drift.
- Skalerbart avtalenivå
- Forutsigbar drift og tydelig oppfølging
Service Level Agreement responstider
SLA beskriver prioritet, responstid og oppmøte. Dette gir tydelige forventninger og bedre kontroll ved feil, alarmer og driftsavvik.
| Prioritet | Definisjon | Mottak arbeidstid | Mottak utenom arbeidstid | Oppmøte arbeidstid | Oppmøte utenom arbeidstid | Løsning / omgåelse |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kritisk | Totalt bortfall av varme/kjøling som påvirker produksjon, sikkerhet eller kritiske prosesser | ≤ 30 min | ≤ 30 min | ≤ 3 timer | ≤ 3 timer | Etter avtale |
| Høy | Vesentlig degradering eller høy risiko for driftsstans | ≤ 1 time | ≤ 1 time | ≤ 4 timer | 4–5 timer | Etter avtale |
| Middels | Redusert ytelse eller komfort, men ikke kritisk drift | ≤ 2 timer | Neste arbeidsdag | Neste arbeidsdag | Neste arbeidsdag | ≤ 3 arbeidsdager eller avtalt |
| Lav | Mindre feil, justeringer eller administrative henvendelser | ≤ 1 arbeidsdag | Neste arbeidsdag | Etter plan | Etter plan | Etter plan |
Kritisk
Definisjon: Totalt bortfall av varme/kjøling som påvirker produksjon, sikkerhet eller kritiske prosesser.
Mottak: ≤ 30 min
Oppmøte: ≤ 3 timer
Løsning: Etter avtale
Høy
Definisjon: Vesentlig degradering eller høy risiko for driftsstans.
Mottak: ≤ 1 time
Oppmøte: ≤ 4 timer arbeidstid / 4–5 timer utenom
Løsning: Etter avtale
Middels
Definisjon: Redusert ytelse eller komfort, men ikke kritisk drift.
Mottak: ≤ 2 timer arbeidstid / neste arbeidsdag utenom
Oppmøte: Neste arbeidsdag
Løsning: ≤ 3 arbeidsdager eller avtalt
Lav
Definisjon: Mindre feil, justeringer eller administrative henvendelser.
Mottak: ≤ 1 arbeidsdag
Oppmøte: Etter plan
Løsning: Etter plan
Merk: 24/7 beredskap gjelder Kritisk og Høy etter avtale. Middels og Lav håndteres normalt i ordinær arbeidstid.
Trenger dere rask avklaring?
Vi avklarer behov, kritikalitet og anbefalt servicenivå, og foreslår tiltak som sikrer stabil drift og dokumentert leveranse.